Koszmar bagażu podręcznego easyJet, ponieważ personel odmawia wstępu, dopóki rodzina nie zapłaci za bagaż podręczny
easyJet pozwala pasażerom na przewóz na osobę, przy czym samoloty easyJet umożliwiają w sumie tylko 70 sztuk bagażu podręcznego.
Materiał filmowy z lotniska na Krecie pokazuje rodzinę z małą walizką, w której każda mieści się wygodnie.
Wygląda na to, że wszyscy mają ze sobą również torbę z przedmiotami kupionymi na lotnisku – co ponownie jest dozwolone przez linię lotniczą.
Film został opublikowany na YouTube z podpisem: „Kobieta z personelu easyJet próbowała nas powstrzymać przed wejściem na pokład.
„Możemy wnieść na pokład, ale chciała, żebyśmy zapłacili. Nie chciała, abyśmy przestawiali nasze torby lub korzystali z funkcji sprawdzania wymagań dotyczących rozmiaru.”
Victor Rose, który udostępnił filmik przedstawiający mękę swojej siostry i siostrzenicy, powiedział Sun Online Travel: „Byli tak zaniepokojeni całą sytuacją”.
easyJet: W zeszłym tygodniu film, który szybko stał się wirusowy, uchwycił odcinek na lotnisku na Krecie (Zdjęcie: Getty Images / YouTube / Ese)Twierdził na Twitterze, że pracownicy, którzy mieli z nimi do czynienia, odmówili podania ich nazwisk.
Rose napisała na Twitterze: „Masz do zrobienia kilka poważnych wyjaśnień! To są członkowie mojej rodziny nękani przez pracowników @easyJet, którzy nie mogą wejść na pokład samolotu wracając do domu do Wielkiej Brytanii. Potrzebuję odpowiedzi.
Dodał: Moja siostra i siostrzenica płakały nad tym wszystkim”.
Rose napisała też: „Ja też się zaangażuję, bo z pewnych rzeczy nie jestem zadowolony. Na przykład, gdy panie pytają o nazwisko i numer służbowy @easyJet, odmówiła.
„Jednak inny członek @ podążał za paniami i ciągle pytał o imię pań. Coś jest nie tak (sic!).”
Rzeczniczka linii lotniczej powiedziała Express.co.uk: „Jesteśmy świadomi tego filmu i prowadzimy dochodzenie z naszymi partnerami obsługi naziemnej na lotnisku w Chanii, aby zrozumieć, co się stało. Jesteśmy również w kontakcie z panią Chinosą, aby rozwiązać ten problem.”
Dodała: „Traktujemy tego rodzaju roszczenia bardzo poważnie i po przeprowadzeniu dochodzenia odkryliśmy, że jeden pasażer miał sztukę bagażu podręcznego, która wykraczała poza nasze ograniczenia dotyczące rozmiaru bagażu podręcznego.
„Mamy jeden z największych limitów bagażu podręcznego bez limitu wagi, a każdy pasażer może zabrać do kabiny jedną torbę o wymiarach do 56 x 45 x 25 cm, w tym uchwyty i kółka.
„Zgodnie z procedurami i w trosce o bezpieczeństwo poproszono ją o przepakowanie bagażu tak, aby zmieściła się w kabinie, albo o zapłacenie 60 euro za odprawę bagażu w luku bagażowym. Po przepakowaniu torby pasażera, aby zmieściła się w kabinie, pasażerowie mogli wejść na pokład.
„Bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych pasażerów i załogi jest naszym najwyższym priorytetem”.
easyJet: Nagranie z lotniska na Krecie pokazuje rodzinę z małą walizką każda (Zdjęcie: YouTube/Ese)Bagaż podręczny easyJet: Maksymalny dopuszczalny rozmiar to 56 x 45 x 25 cm (w tym uchwyty i kółka) (Zdjęcie: Getty Images)Strona internetowa EasyJet informuje, że przedstawiciele sprawdzą rozmiar bagażu podręcznego, zanim pasażer wejdzie na pokład samolotu.
Maksymalny rozmiar to 56x45x25cm (łącznie z uchwytami i kółkami).
Powinny być w stanie wygodnie zmieścić się w schowkach nad głową samolotu lub pod siedzeniem z przodu.
Jeśli są większe niż maksymalny rozmiar, zostaną zameldowani w ładowni za dodatkową opłatą.
„Możesz wnieść kilka dodatkowych rzeczy do . np. parasol, płaszcz, kule, laska, jedna standardowa torba z zakupionymi na lotnisku towarami” stwierdza easyJet.